Geography and Human Relationships

Geography and Human Relationships

Measuring the level of satisfaction of citizens with the intra-city public transportation network (Case study: Ardabil city bus station)

Document Type : Original Article

Authors
mohammad hasan yazdani 1
Kamran Dowllatyarian 2
davood Vafadari Komarolya 3
SeyedMasoud Hamed Seyedbiglou 4
Paria nasiri 5
1 Department of Geography and Urban Planning, Faculty of Social Sciences, Mohaghegh Ardabili University
2 Ph.D student of urban planning
3 Department of Geography and City Planning, Faculty of Social Sciences, Mohaghegh Ardabili University, Iran
4 Department of Geography and Urban Planning, Faculty of Social Sciences, Mohaghegh Ardabili University, Iran
5 Department Faclty.University(institution).city Ardabil, country iran
10.22034/gahr.2024.440526.2045
Abstract
Advanced public transportation is one of the indicators of development in today's modern planning field, even though it can be called as an urban network; Therefore, the purpose of this research is to measure the level of satisfaction of citizens with the intra-city public transportation network in Ardabil city. The current research is applied in terms of purpose and descriptive-analytical and survey in terms of nature. The statistical population of this research includes 27 bus stations in the five regions of Ardabil city. The sample size in the studied community was 400 passengers who were randomly selected on the way and inside the bus during the early hours of the morning, afternoon and evening.For the final evaluation and analysis of the data, T-test statistical tests were used in the SPSS software environment, and structural equation modeling was used in the AMOS software environment to explain and model the effects. The studied ranges are with the averages of 2.17, 2.4, 2.29 and 2.26, respectively, which are below the average level of quality, and also the analysis of the findings resulting from structural equation modeling shows that the Rmsea factor load value is equal to (0.69) which indicates the proper fit of the research model.Also, the results of the analysis of the second-order factor model showed that the dimension of satisfaction with transportation speed has the highest factor load with a weight of (0.93) and then each of the dimensions of satisfaction with the behavior and treatment of drivers and satisfaction with facilities and services. Shared bus system has a factor load (0.93) and finally, the lowest factor load belongs to the dimension of satisfaction with the development of public transportation with a factor weight (0.80)
Keywords
"Satisfaction"
"bus stations"
"public transport"
"Ardebil city"
Subjects
  • ارغان، عباس، مهرو بستان، شیرین (1399) ارزیابی عوامل مؤثر بر رضایتمندی از سیستم اتوبوسرانی شهر سمنان، فصلنامه جغرافیا و روابط انسانی، سال (3)، شماره (4)، صفحات 73-57.
  • ابی زاده، سامان، احسانی بافتانی، بهزاد محمد پور، صابر، زالی، نادر، (1401). تحلیل و ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان شهر تبریز از سیستم حمل‌ونقل عمومی، فصلنامه علمی ـ پژوهشی پژوهش‌های بوم‌شناسی شهری، سال (13)، شماره (2)، صفحات، 116-101.
  • احدی، محمدرضا، یاوری، رحمان، صادق نژاد، مصطفی، پژمان زاد، پیمان. (1399). امکان‌سنجی بهبود سیستم درجه‌بندی ایمنی راه‌ها با استفاده از روش ستاره‌دهی (مطالعه موردی: کنارگذر کرمانشاه). مهندسی زیر ساخت های حمل و نقل. 6(3), 13-30. doi: 10.22075/jtie.2020.18781.1421
  • حاتمی نژاد، حسین، پوراحمد، احمد، فرجی سبکبار، حسنعلی و عظیمی آزاده (1392). سنجش میزان رضایت استفاده‌کنندگان از سیستم حمل‌ونقل عمومی در منطقه البرز جنوبی، فصلنامه اقتصاد و مدیریت شهری سال (3)، شماره (9)، صفحات، 123-105.
  • حیدری سورشجانی، رسول (1397). مدل‌سازی ساختاری عوامل مؤثر بر رضایتمندی زنان از سیستم حمل‌ونقل عمومی (موردمطالعه: شهر کاشان)، فصلنامه علمی - پژوهشی اقتصاد و مدیریت شهری، سال (6)، شماره (2)، صفحات، 138-123.
  • رضویان، محمدتقی، دارابی، سجاد (1397). تحلیل سیستم حمل‌ونقل عمومی درون‌شهری با تأکید بر اتوبوس درون‌شهری (موردمطالعه شهر ایلام)، فصلنامه چشم‌انداز جغرافیا و برنامه‌ریزی شهری چشم‌انداز زاگرس، سال (11)، شماره (39)، صفحات 134-117.
  • رضائی، مریم، نصیری اردلی، هانیه (1399). بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی شهروندان از سیستم حمل‌ونقل عمومی درون‌شهری (نمونه موردی: اتوبوس‌رانی شهرکرد)، فصلنامه پژوهش‌های محیط‌زیست، سال (11)، شماره (21)، صفحات 210-199.
  • صابری فر، رستم (1399). تعیین عوامل اثرگذار بر رفتار شهروندان در بهره‌گیری از سیستم حمل‌ونقل عمومی با استفاده از الگوی توبیت (مطالعه موردی: شهر مشهد)، نشریه علمی برنامه‌ریزی توسعه کالبدی، سال (5)، شماره (3)، صفحات 84-73.
  • کوزه‌گر کالجی، اصغر، دارایی، سجاد، رضویان، محمدتقی (1398) تحلیل کارکردی سیستم اتوبوسرانی از نگاه شهروندان (مطالعه موردی: شهر ایلام)، سال (20)، شماره (63-62)، صفحات 47-29.
  • کتابچی، عماد، سلطانی پور، علی (1397)، میزان رضایتمندی شهروندان از حمل‌ونقل عمومی (نمونه‌ی موردی: خط 1 متروی شیراز) فصلنامه گزارش. شماره (97)، صفحات، 36-25.
  • عظیمی مهرورز، المیرا، مبری، حسین، فرزاد منش، مریم (1402). بررسی تأثیر تعلق مکانی و کیفیت محیطی بر ارتقاء رضایتمندی شهروندان از محلات (مطالعه موردی: محله کشاورز منطقه ۶ تهران)، فصلنامه، تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی، سال (23)، شماره (68)، صفحات، 382-365.
  • محسنین شهریار و اسفیدانی، محمدرحیم (1396). معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی به کمک نرم‌افزار SMART-PLS (آموزشی و کاربردی) با CD. چاپ دوم. مهربان
  • سرور هوشنگ، امرایی، مهتاب (1398) بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از سیستم اتوبوسرانی شهری، نمونه موردی شهر مراغه، فصلنامه جغرافیا و مطالعات محیطی، سال (8)، شماره (31)، صفحات 101-89.
  • سقائی، محسن، شهسواری، محمدرضا، خدامی، هاجر (1398). بررسی میزان رضایتمندی شهروندان شهر اصفهان از شبکه حمل‌ونقل عمومی و عوامل مؤثر بر آن (مطالعه موردی: شهروندان مناطق 8 و 6)، فصلنامه علمی - ترویجی جاده، سال 27، شماره (98)، صفحات، 156-145.
  • محمدپور، صابر، صرافی، مظفر، توکلی نیا جمیله (1394). تحلیلی بر رضایتمندی مسافران از خدمات­رسانی سامانه­های تندرو (BRT) منطقه 3 کلان‌شهر تهران با رویکرد حمل‌ونقل پایدار شهری، فصلنامه علمی - پژوهشی نگرش­های نو در جغرافیای انسانی، سال (3)، شماره (3)، صفحات، 40-23.
  • محمدپور، صابر، مهرجو، مهرداد، اغنائی، فاطمه (1398). ارزیابی تأثیرات سیاست‌های حمل‌ونقلی در بهبود رضایتمندی شهروندان از کیفیت زندگی شهری (مطالعه موردی: شهر رشت)، فصلنامه برنامه‌ریزی توسعه شهری و منطقه‌ای، سال (4)، شماره (8)، صفحات، 178-145.
  • ناظمی، علی، نوری، شیما، فشاری، مجید و اژدر، ریحانه (1397). شناسایی عوامل تأثیرگذار بر کیفیت خدمات حمل‌ونقل عمومی از دید گروه‌های مختلف اجتماعی (مطالعه‌ی موردی: قطار تهران - مشهد)، پژوهشنامه حمل‌ونقل، سال (15)، شماره (56)، صفحات 238-222.
  • ابدالی، یعقوب، رضوانی، محمدتقی، علی‌پور، احسان، نادی، سامان (1399)، ارزیابی میزان رضایتمندی ساکنان از کیفیت مجتمع­های مسکن مهر ( مطالعه موردی: شهرنورآبادی)، فصلنامه آمایش و محیط، شماره51،.
  • یوسف نژاد، مسعود، پور عطاکش، مهسا، صدیقی، علی (1401). سنجش میزان رضایت شهروندان از مدیریت حمل‌ونقل عمومی (موردمطالعه: شهر رباط کریم)، فصلنامه جغرافیا و روابط انسانی، سال (15)، شماره (1)، صفحات، 195-175.

 

  • Abenoza, R. F.; Cats. & Susilo, Y. O (2017). Travel satisfaction with public transport: Determinants, user classes, regional disparities and their evolution, Transportation Research Part A, 95. 64–84.
  • Ivashova, V., Chvalun, R., Nadtochiy, Y., Kalashova, A., Surov, D (2022). Assessing the satisfaction of residents with the work of public transport – regional experience, Transportation Research Procedia, 63, 1229-1235.
  • Corbiere-Nicollier, T., Ferrari, Y., Jemelin, C., Jolliet, O (2003). «Assessing sustainability: An assessment framework to evaluate Agenda 21 actions at the local level» , International Journal of Sustainable Development & World Ecology, Vol. 10, No. 3, pp 225-237.
  • Jin, K., Wang, W., Li, X., Hua, X., Qin, Sh (2022). Exploring the robustness of public transportation system on augmented network: A case from Nanjing China, Physica A: Statistical Mechanics and its Applications, 608(1), 128252.
  • Kirschkamp, A. (2008). Contingency-Based View of Chief Executive Officers Early Warning Behavior. Gabler (GWV).
  • Li, L., Gao, T., Wang, Y., Jin, Y (2023). Evaluation of Public Transportation Station Area Accessibility Based on Walking Perception, International Journal of Transportation Science and Technology, Available online
  • Luca Persia a, Ernesto Ciprianib, Veronica Sgarra a. Eleonora Meta, (2016). “Strategies and measures for sustainable urban transport systems”, 6th Transport Research Arena April, pp. 18-21.
  • Miranda, J (1999). Evaluating sustainble agriculture utilizing multicriteria analysis: The case of Guaira. Sp, Brazil, Clark University, United State.
  • Patrick, R (2002). Developing sustainbility indicators for rural residential areas:The public transit connection,Simon Fraser University, United State
  • Phuong Nguyen ,Xuan, (2019).THE BUS TRANSPORTATION ISSUE AND PEOPLE SATISFACTION WITH PUBLIC TRANSPORT IN HO CHI MINH CITY, Journal of Mechanical Engineering Research & Developments (JMERD) 42(1) (2019) 10-16.
  • Sanjay, SINGH, (2016). ASSESSMENT OF PASSENGER SATISFACTION WITH
    PUBLIC BUS TRANSPORT SERVICES: A CASE STUDY
    OF LUCKNOW CITY (INDIA), Studies in Business and Economics no. 11(3)/2016.
  • Todd Litman, (2016). “Developing Indicators for Sustainable and Livable Transport Planning, Victoria Transport Policy Institute. TERI, (2009), “An exploration of sustainability in the provision of basic urban services in Indian cities”.
  • United Nations (2007). Indicators of Sustainable Development: Guidelines and Methodologies, Third Edition, New York.
  • Wong, R. C. P., Szeto, W. Y., Yang, L., Li, Y. C., & Wong, S. C. (2017). Elderly users’ level of satisfaction with public transport services in a high-density and transit-oriented city,Journal of Transport & Health, 7, 209-217.
  • Zheng, Y., Kong, H., Petzhold, G., Zegras, C.P., Zhao, J (2021). User satisfaction and service quality improvement priority of bus rapid transit in Belo Horizonte, Brazil, Case Studies on Transport Policy, 9 (4), 1900-1911.
Geography and Human Relationships
Volume 7, Issue 3 - Serial Number 27
Winter 2025
Pages 710-735

  • Receive Date 30 December 2023
  • Revise Date 16 February 2024
  • Accept Date 18 March 2024