TY - JOUR ID - 85019 TI - سنجش میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری های استان لرستان JO - جغرافیا و روابط انسانی JA - GAHR LA - fa SN - AU - عارفی, اعظم AU - منصوری, محمدرضا AU - طرهانی, سجاد AU - بیرانوندزاده, مریم AD - جهاد دانشگاهی AD - کارشناس شهرسازی شهرداری کوهدشت AD - شهرداری کوهدشت Y1 - 2018 PY - 2018 VL - 1 IS - 3 SP - 863 EP - 875 KW - رضایت مندی KW - شهروندان KW - شهرداری KW - لرستان DO - N2 - گستردگی و پیچیدگی مسایل شهری و رشد و توسعه روافزون شهر ها، مدیریت امور شهر را به وظیفه دشواری تبدیل نموده است در میان سازمان‌های مختلف مدیریت شهری، شهرداری یکی از دستگاه-هایی است که ارتباط مداوم و تنگاتنگی با عموم مردم دارد و توسعه همه جانبه و پایدار شهر، زمانی عملی خواهد شد که شهروندان از عملکرد سازمان شهرداری رضایت داشته باشند. پژوهش حاضر با هدف؛ سنجش میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری های استان لرستان با روش توصیفی- تحلیلی بر پایه منابع اسنادی و پرسشنامه تدوین شده است. جامعه آماری مورد مطالعه شهروندان ساکن در 11 نقطه شهری در استان لرستان می باشند. نتایج تحقیق نشان داد؛ میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهر داری بر اساس وظایف و شاخص های تعریف شده نشان داد؛ رضایت شهروندان از بخش خدمات شهرداری نسبت به سایر بخش ها بیشتر می باشد و از بخش فرهنگی و اجتماعی نسبت به سایر مولفه ها رضایت کمتری دارند. UR - https://www.gahr.ir/article_85019.html L1 - https://www.gahr.ir/article_85019_c54a7c7a101e7751bfe01f0ee00d3c2d.pdf ER -