آزاد، اسدالله، (1375) .رضایت از کار. نشریه نامه انجمن کتابداران ایران، دوره 11، ش 2، صص 218-208.
باغبانی، محمد. (1397). بررسی میزان رضایت شهروندان از خدمات شورا و شهرداری دوره چهارم شهر سقز، فصلنامه مطالعات مدیریت شهری، سال دهم، شماره 34، صص 101-93.
تافلر، الوین، (1370) .جابجایی قدرت. ترجمه شهیندخت خوارزمی، نشرنی، تهران، چاپ اول.
توسلی، غلام عباس، (1384) .”سرمایه اجتماعی ثروت نامرئی، نشریه حیات نو اقتصادی.
جعفر پور مختار، محمد. (1383). ایمنی شهر و توسعه پایدار. مجموعه مقالات همایش مسائل شهرسازی ایران، جلد اول: ساخت کالبدی شهر، شیراز، دانشکده هنر و معماری.
دادرس، بیژن، اصفهانی، نصر. (1392) .مدیریت شهری. جزوه درسی دانشگاه پیام نور.
ربانی، رسول. (1381). جامعه شناسی شهری. انتشارات دانشگاه اصفهان، چاپ اول، اصفهان.
رستمی، محمد حسن- امان پور، سعید – کرمی، مهران- رام نژاد، سیدالله.(1394). سنجش رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری در حوزه خدمات شهری( مطالعه موردی: شهر دورود)، مجله پژوهش و برنامه ریزی شهری، سال ششم، شماره 21.
رسولی، رضا، کریمیان، علیرضا، صالحی، علی. (1389). بررسی نگرش مردم نسبت به شوراهای شهری و ارزیابی عملکرد شوراهای اسلامی در استان آذربایجان شرقی در سال 1387 ، دوفصلنامه مدیریت شهری، شماره 26، صص 40-26.
علوی متین، یعقوب، دادجویان، علیرضا، نژادایرانی، فرهاد. (1389). ارزیابی عملکرد شورای اسلامی شهر تبریز و نقش آن در اجرای پروژه های شهرداری(مطالعه موردی: پروژه های عمرانی شهرداری تبریز، فراسوی مدیریت، سال سوم ، شماره 10، صص 218-189.
فتحی و اجارگاه، کوروش. (1384). نیازسنجی در برنامه ریزی آموزشی و درسی) ، تهران، انتشارات آبیژ.
کلانتری، خلیل، (1382). سنجش سطح توسعه ی روستایی در شهرستان تربت حیدریه، 79-1365، مجله پژوهش های جغرافیایی. 4: 54-41.
مهدوی، شهرام، نجفی کانی، علی اکبر، مسیبی، سمانه. (1393)بررسی و تحلیل میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری و شورای شهر(نمونه موردی: شهر کاشان).فصلنامه تحقیقات جغرافیایی، سال 29، شماره دوم، تابستان ، صص 122-103.
نوروزی، داریوش. (1380). خدمات شهری ارائه شده توسط شهرداری ، مجموعه مقالات اولین سمینار تخصصی آموزش از راه دور، تهران، دانشگاه پیام نور.
McGill, R. (1998) .Urban Management in Developing Countries, Cities,Vol.15, No.6, pp. 463-471.
Nigro, Héctor Oscar, Císaro, Sandra Elizabeth González; (2016). The citizen satisfaction index: Adapting the model in Argentine cities, Cities 56 , 85–90
Van Dijk, M.P. (2006). Managing Cities in Developing Countries ,publish in Chinese by renmin university press,212 p.
)
