تحلیلی بر اولویت بندی عوامل موثر بر مکان یابی شعب بانک توسعه تعاون در شهر همدان با استفاده از مدل ترکیبی DEMATEL-ANP

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی دوره دکتری شهرسازی، دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب، تهران، ایران

2 کارشناسی ارشد توسعه اقتصادی و برنامه ریزی، دانشگاه بوعلی سینا، همدان، ایران

چکیده

انتخاب مکان بهینه شعب بانک یکی از مهم ترین تصمیمات در فعالیت بانکداری است که اثر بسیر زیادی در عملکرد و کرایی آن دارد. یکی از مؤلفه های تأثیرگذار بر تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین توجه به مطلوبیت محل استقرار مکانی بانکها و مؤسسات مالی و اعتباری است. مکان استقرار شعب بانک ها و مؤسسات مالی، محرکی مهم در جذب مشتریان است و بازاریابان بانکی باید آن را به دقت مورد بررسی و ارزیابی قرار دهند. در تحقیق حاضر که با هدف شناسایی و تعیین اولویت عوامل موثر بر مکان یابی شعب بانک توسعه تعاون در شهر همدان صورت گرفته است، از طریق مرور مطالعات پیشین و مصاحبه با مدیران شعب بانک، عوامل موثر بر تعیین مکان شعب استخراج شدند. جهت شناسایی روابط میان عوامل روش دیماتل مورد استفاده قرار گرفت و سپس با به کارگیری روش ترکیبی جدید دیماتل و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) اوزان نسبی عوامل جهت اولویت بندی آنها محاسبه گردید. نتایج نشان می دهد که عوامل نزدیکی به شعب (بانک های خودی و رقیب) و نزدیکی به خدمات و تسهیلات شهری از اهمیت بیشتری برخوردارند. همچنین معیار ویژگی های جمعیتی تأثیرگذار بوده و سه معیار خدمات و تسهیلات شهری، ترافیک و رقابت (نزدیکی به بانک های خودی و رقیب) را تحت تأثیر قرار می دهد.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Analysis on prioritizing the factors affecting the location of branches of the Cooperative Development Bank in the city of Hamadan using the combined model DEMATEL-ANP نماد «مورد تأیید انجمن»

نویسندگان [English]

  • Abbas Fakhraee 1
  • mahya ghorbanigholparvar 2
1 PhD student in Urban Planning, Islamic Azad University of South Tehran, Tehran, Iran
2 Master of Economic Development and Planning, Bu Ali Sina University, Hamadan, Iran
چکیده [English]

انتخاب مکان بهینه شعب بانک یکی از مهم ترین تصمیمات در فعالیت بانکداری است که اثر بسیر زیادی در عملکرد و کرایی آن دارد. یکی از مؤلفه های تأثیرگذار بر تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین توجه به مطلوبیت محل استقرار مکانی بانکها و مؤسسات مالی و اعتباری است. مکان استقرار شعب بانک ها و مؤسسات مالی، محرکی مهم در جذب مشتریان است و بازاریابان بانکی باید آن را به دقت مورد بررسی و ارزیابی قرار دهند. در تحقیق حاضر که با هدف شناسایی و تعیین اولویت عوامل موثر بر مکان یابی شعب بانک توسعه تعاون در شهر همدان صورت گرفته است، از طریق مرور مطالعات پیشین و مصاحبه با مدیران شعب بانک، عوامل موثر بر تعیین مکان شعب استخراج شدند. جهت شناسایی روابط میان عوامل روش دیماتل مورد استفاده قرار گرفت و سپس با به کارگیری روش ترکیبی جدید دیماتل و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) اوزان نسبی عوامل جهت اولویت بندی آنها محاسبه گردید. نتایج نشان می دهد که عوامل نزدیکی به شعب (بانک های خودی و رقیب) و نزدیکی به خدمات و تسهیلات شهری از اهمیت بیشتری برخوردارند. همچنین معیار ویژگی های جمعیتی تأثیرگذار بوده و سه معیار خدمات و تسهیلات شهری، ترافیک و رقابت (نزدیکی به بانک های خودی و رقیب) را تحت تأثیر قرار می دهد.

کلیدواژه‌ها [English]

  • مکان یابی
  • بانک توسعه تعاون
  • تکنیک دیماتل و ANP
-          Aqa Ebrahimi Samani, B., Makoei, A., Sadrelahijani, M. (2008), Iranian Company challenges evaluation in oil and gas projects by using DEMATEL method, Sharif, 45:121-129 [Persian].
- Aras, H.S., Erdogmus and E., Koc. (2004), Multi-criteria selection for a wind observation station location using analytic hierarchy process. Renew Energ. 29(8): 1383-1392.
- Ashornezhad, Q., Faraji Sabokbar, H., Alavi Panah, K., Nami, M. (2011), New bank and credit and financial institution branches location using fuzzy analytical network process, Urban Planning and Research, 7(2): 1-20 [Persian].
4-      - Ashornezhad, Q. Taheri, M. Abaspour, R. (2012). Using Fuzzy Analytic Network Process (FANP) to dentify the optimum location of city waste transfer stations in Esfahan, Iran, Environmental, 3(39): 165-177 [Persian].
5-      - Asqarpour, M. (2003), Group decision and game theory with approach to operations research, Tehran University, Tehran [Persian].
- Büyüközkan, G., Çifçi, G. (2012), A novel hybrid MCDM approach based on fuzzyDEMATEL, fuzzy ANP and fuzzy TOPSIS to evaluate green suppliers. Expert Systems with Applications, 39(3): 3000-3011.
6-      - Cinar, N. (2010). A decision support model for bank branch location selection. Int.J. Hum. Soc. Sci., 5(13): 846-851.
- Falamaki, M. (1987), Cities of Iran development Article, Jahad DaneshgahiPuplications, 10 [Persian]. - Faraji Sabokbar, H., Alavi Panah, K., Nami, M., Ashornezhad, Q. (2013), Evaluation Banks credit and financial institutions location in sixth region of Tehran
using DEMATEL and analytic network process method, Research in Human Geography, 3(45): 94-114 [Persian]
7-      - Fernandez, I. M.C. Ruiz. (2009). Descriptive model and evaluation system to locate sustainable industrial areas. J. Clean. Prod., 17(1): 87-100.
8-      - Goli, E., Olfat, L., Fokerdi, R. (2010). Bank ATMs location using Analytical Hierarchy Process (AHP) case study: Keshavarzi bank branches in tenth region of Tehran, Geography and Development, 18, 93-108 [Persian].
9-      - Hung, Y.H., Chou, S.C.T., Tzeng, G.H. (2006). Using a fuzzy group decision approach-knowledge management adoption. In APRU DLI 2006 conference,University of Tokyo, Japan, 8-10 November.
- Jafarnezhad, A., Ahmadi, A., Maleki, M. (2011), Lean manufacturing evaluation using a combined Fuzzy DEMATEL and ANP approach, Industrial ManagementStudies, 20(8): 1-25 [Persian].
- Kabotari, J., Daryanavard, E. (2012), Using AHP and TOPSIS method in bank branches location, Third National Conference on Industrial Engineering andSystems [Persian].
- Kramer, R.L. (1971), Forecasting bank branches growth patterns. J. Bank Res., 1(4): 17-27.
10-  - Lee, W.-S., Huang, A. Y., Chang, Y.-Y., Cheng, C.-M. (2011), Analysis of decision making factors for equity investment by DEMATEL and Analytic Network Process. Expert Systems with Applications, 38(7): 8375-8383. http://dx.doi.org/ 10.1016/j.eswa.2011.01.027
- Min, H. (1989). A model-based decision support system for locating bank. Inform.Manage. 17(4): 207-215.
11-  - Moalemi, H., Nejati, Sh. (2012), Prioritizing gas supply to villages using Fuzzy ANP and DEMATEL method, Ninth National Conference on Industrial Engineering- Morrison, P. S., O’Brien, R. (2001). Bank branch closures in New Zealand: the application of a spatial interaction model. Applied Geography, 21(4): 301-330.
- Philip S. Morrison, P. (2001). Bank branch closures in New Zealand: the application of a spatial interaction model. Applied Geography 21: 501-550.
12-  - Rahgan, S., Mirzazadeh, A. (2012), A new method in the location problem using Fuzzy evidential reasoning. Research Journal of Applied Science, Engineering andTechnology, 4: 4636-4645.
13-  - Saaty, T.L. (1999). Fundamentals of the analytical network process, Proceeding ofISAHP 1999, Aug. 12-14, Kobe, Japan.
- Saaty, T.L. (2001). Decision making with dependence and feedback: Analytic Network Process, RWS Publisher, Pittsburg, PA.
- Saeidi, H., Najafi, A. (2010). Analytic Network Process (ANP) application in prioritizing herds exit from the forest, and organizing Woodmans (Case study: Sary babakoh, second watershed of Gilan), Iran Forest, 4(2): 309-321 [Persian].
- Shafiei Rodposhti, M. Emami, M. Malekshahi, F. (2013). Pathology banking sanctions using Fuzzy DEMATEL approach, Financial Engineering and ExchangeManagement, 16: 51-73 [Persian].
- Shekoei, H. (1996). New knowledges in the geography philosophy, Tehran, GitaShenasi Puplications [Persian].
- Shieh J.I, Wu H.H., Huang K.K. (2010), A DEMATEL method in identifying key success factors of hospital service quality.Knowledge-Based Systems, 23: 277282.
14-  - Stevenson, W.J. (1993). Production Operations Management. 4th Edn, Richard D.Irwin., Homewood.
15-   - Tzeng, G.H., Chiang C.H., Li, C.W. (2007), Evaluating intertwined effects in elearning programs: A novel hybrid MCDM model based on factor analysis and DEMATEL Expert Systems with Applications, 32 (4): 1028-1044.
16-  - Tzeng, G.H. M.H., Teng, J.J., Chen S., Opricovic. (2002), Multi criteria selection for a restaurant location in Taipei. Int. J. Hospit. Manage. 21(2): 171-187.
17-   Vujanović, D., Momčilović, V., Bojović, N., Papić, V. (2012), Evaluation of vehicle fleet maintenance management indicators by application of DEMATEL and ANP. Expert Systems with Applications, 39(12): 10552-10563.
18-  - Wolfslehner, B. H. Vacik & M.J. Lexer. (2005). Application of the analytic network process in multi-criteria anlysis of sustainable forest management, Forest Ecologyand Management, 207: 157-170.
- Wu, C.R. C.T. Lin. H.C. Chen. (2007). Optimal selection of location for Taiwanese hospitals to ensure a competitive advantage by using the analytic hierarchy process and sensitivity analysis. Build. Env. 42(3): 1431-1444.
19-  - Wu, W. W. (2008). Choosing knowledge management strategies by using a combined ANP and approach. Expert Systems with Applications, 35(3), 828-835.
- Yang, J. L., & Tzeng, G.-H. (2011). An Integrated MCDM technique combined with DEMATEL for a novel cluster-weighted with ANP method, Expert Systems with Applications, 38(3), 1417–142.
- Zebardast, A. (2010). Analytical Network Process (ANP) application in urban planning, Fine Arts -Architecture and Urban Planning, 41, 79
دوره 3، شماره 4 - شماره پیاپی 12
فروردین 1400
صفحه 314-333
  • تاریخ دریافت: 17 فروردین 1400
  • تاریخ بازنگری: 27 فروردین 1400
  • تاریخ پذیرش: 03 اردیبهشت 1400
  • تاریخ اولین انتشار: 03 اردیبهشت 1400